Quamita cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan. Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch tại quamita.com và các kênh chính thức.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Quamita thu thập các thông tin sau từ khách hàng:
1.1. Thông tin định danh
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng & thanh toán
- Tên công ty, mã số thuế (đối với khách hàng B2B)
1.2. Thông tin giao dịch
- Lịch sử đơn hàng
- Phương thức thanh toán (KHÔNG lưu số thẻ — xử lý qua cổng thanh toán)
- Sản phẩm đã xem, đã thêm vào giỏ
1.3. Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
- Cookies phục vụ giỏ hàng, đăng nhập, phân tích traffic
- Thời gian truy cập, trang đã xem
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc sau bán.
- Liên lạc xác nhận đơn, thông báo trạng thái vận chuyển.
- Phát hành hóa đơn VAT theo yêu cầu khách hàng doanh nghiệp.
- Gửi thông tin sản phẩm mới, khuyến mãi (chỉ khi khách đăng ký nhận newsletter).
- Cải thiện chất lượng website & dịch vụ thông qua phân tích hành vi.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
3. Cam kết bảo mật
Quamita áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất:
- Mã hóa SSL/TLS trên toàn bộ website — mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end.
- Cổng thanh toán an toàn: VNPAY, Momo — Quamita KHÔNG lưu trữ số thẻ, OTP, mật khẩu ngân hàng.
- Quyền truy cập tối thiểu: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập thông tin khách hàng.
- Sao lưu định kỳ trên hạ tầng đám mây bảo mật.
- Không bán/chia sẻ thông tin khách cho bên thứ ba ngoài đối tác vận chuyển và đơn vị thanh toán cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Quamita chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T…): chỉ tên + SĐT + địa chỉ giao.
- Cổng thanh toán: chỉ mã đơn + số tiền — KHÔNG có thông tin cá nhân.
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp.
5. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền:
- Quyền được biết: yêu cầu Quamita cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu của mình.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin sai/lỗi thời.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (sau khi hoàn tất nghĩa vụ liên quan đơn hàng).
- Quyền hạn chế: yêu cầu dừng xử lý dữ liệu cho mục đích marketing.
- Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến Bộ Công an khi cho rằng dữ liệu bị xâm phạm.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email quamitavn@gmail.com kèm CMND/CCCD để xác thực. Quamita phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Cookies & theo dõi
Quamita sử dụng cookies để:
- Duy trì giỏ hàng giữa các phiên truy cập.
- Ghi nhớ tài khoản đăng nhập.
- Phân tích traffic qua Google Analytics (ẩn danh, không định danh được cá nhân).
- Hiển thị quảng cáo phù hợp qua Facebook Pixel (chỉ khi khách đồng ý qua banner cookie).
Khách hàng có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý: một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) sẽ không hoạt động nếu tắt cookies cần thiết.
7. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng: lưu 10 năm theo quy định kế toán & thuế.
- Thông tin tài khoản: lưu cho đến khi khách yêu cầu xóa hoặc 5 năm không hoạt động.
- Log truy cập website: lưu 90 ngày sau đó xóa tự động.
8. Trẻ em dưới 16 tuổi
Website Quamita không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh. Nếu phát hiện đã thu thập, Quamita sẽ xóa ngay khi nhận được thông báo.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
CÔNG TY TNHH QUAMITA
📍 181 Xuyên Á, Phường An Bình, Dĩ An, Bình Dương
📞 0393 939 384
✉ quamitavn@gmail.com (Subject: Bảo mật dữ liệu)
Phiên bản chính sách: v2.0 — cập nhật 12/05/2026. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Có thắc mắc về bảo mật dữ liệu?
Đội ngũ pháp lý & CSKH Quamita sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật, quyền dữ liệu và GDPR/Nghị định 13.
Cần hỗ trợ thêm?
Đội ngũ Quamita sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về Chính Sách Bảo Mật qua hotline 0393 939 384 — phản hồi trong 15 phút giờ hành chính.